Блокировка номера ТЕЛЕ2 после неоказания услуг ПАО МТС. Непредоставление подтверждающих документов о наличии задолженности.

Начал искать специально где в свободном доступе для всех можно разместить свою жалобу на действия ПАО МТС и консультации специалистов в салоне МТС г. Тюмень, Мельникайте улица, д.100а, корп.1 (18.04.17, около 13-00, клиент №372, рабочее место - 4, консультант Анна, старший смены-Максим). на меня было оформлено 3 номера МТС с разными тарифами, пользовался одним номером сам и оставшимися жена с дочерью. У дочери был тариф смарт мини с абонентской платой - 2оо руб за 1 Гб интернета в месяц (ежемесячно пополняли 13 числа) 11.02.17 заключили договор с Теле2 с сохранением номеров бывшего оператора МТС. Менеджер Теле-2 сказал, что номер сменится в течении 8-9 дней и активировал сим -карты. Сим-карты сразу же были заменены в телефонах и симкарты МТС извлечены по сути для номера дочери за два дня до окончания срока действия абонентской платы предыдущего месяца. Спокойно пользовались телефонами с новым оператором до 17.02.17, пока вчера не пришло уведомление МТС на телефон 8912388...93 о наличии задолженности после перехода, после чего телефон оператора Теле2 был заблокирован МТС!!! Номер МТС был сохранен в сети Теле2 19.04.17, за все это время оператором МТС не пользовались на изъятых симках. Конкретные "-" в работе ПАО "МТС": 1. При обращении на горячую линию до оператора очень сложно добраться, только с 4 раза выждав почти 7 минут удалось дождаться ответа оператора, переадресовавшего меня в салон мтс и проблему по сути не прояснившего... Судя по указанным выше жалобам проблема возникла не только у меня... 2. Придя в салон связи взял талон под номером 372 и попал к консультанту Анне , рабочее место 4 на консультацию... Запросил документально заверенную распечатку с детализацией затрат по номеру телефона 8912388...93 начиная с 11.02.17 по 20.02.17- на что консультант Анна немного шокировала меня своими утверждениями, что таких распечаток и детализаций в бумажном виде им нельзя делать. И указанную детализацию могут только отправить на почту. На мой неоднократный вопрос -почему только на почту и в каких документах можно это увидеть получил ответ: потому что я здесь сижу не первый день и не просто так.... Это что????? Мне по сути навязали долг, за услуги которые не были оказаны МТС да и еще прекратили действие другого оператора в оплаченный период, заблокировав симку... Что за беспредел??? Говорит, что личный счет заблокирован, при этом на нем остался долг, нужно было перед сменой оператора перейти на другой тариф. Задаю вопрос - это где написано??? Ответ нет, лишь только взгляды... Считаю свое требование предоставления заверенного на бумаге наличия у меня задолженности обоснованным и законным. Намерен обращаться в суд. Уточнил у эмоционально расстроенной консультанта Анны кто из ее руководства способен решить вопрос - получил ответ со взглядом как на дурака - никто, вам ответят то же самое... и указала на старшего смены Максима... Поняв, что ничего не добиться от нее, подошел к Максиму. В очередной раз объяснил ситуацию, наконец то был услышан. Написал заявление с просьбой предоставить детализацию за период с 11.02.17 до 20.02.17. Максим обещал лично проследить ход заявления, указав что на указанный мой номер МТС 8912388..92 придет сообщение с номером, по которому можно будет узнать информацию по принятому решению на горячей линии.... Так же сказал что возможно будет рассмотрено списание долга в связи с неиспользованием связи. Сижу вот, 22-09, жду смс.... детский сад... при этом по оставшимся 11 рублям (мелочь... но уж коли так пошло) на втором номере МТС 8919934...76 никаких смс не шлет... Деньги вроде небольшие, но сама ситуация с блокировкой просто жесть... За что??? Что за отношение такое к клиентам, МТС??? Или так хорошо живете???