"БИТ за границей" - МОШЕННИЧЕСТВО!

Деньги снимают даже если передачи данных не случилось, а за попытку соединения и никого не волнует, удачная она или нет.
Наверняка многие из вас захотят провести новогодние праздники за границей, и наверняка также захотят для этого подключить мобильный интернет.
Внимание! Услуги от ОАО МТС «БИТ за границей» — мошенничество! Надеюсь мой печальный опыт попытки пользования этими услугами поможет сэкономить вам деньги и нервы.
Суть. Для пользования интернетом при поездке в Беларусь на выходные подключил услугу МТС «СуперБИТ за границей». По тарифам компании: 2000руб. за факт связи в день. За время пребывания за границей России фактической передачи данных так и не случилось, были лишь попытки соединения. По возвращению получил списание средств от МТС на 4000руб., по 2000 руб. за каждый день попыток соединения. На отправленные несколько письменных претензий, сотрудник МТС из отдела по работе с претензиями сообщила, что да, она видит, что передачи данных не происходило, но был факт связи, а значит они правомерны за этот день снимать полную сумму абон.платы. Предложила компенсацию в размере меньшем, чем требуется для разблокировки номера. Или официальный письменный ответ компании, но без копменсации. Официального ответа жду второй месяц, ничего не присылалось. На вопросы через блоги снова отписки. Теперь думаю, что делать с этими мошенниками дальше?
Всем успехов!

11 комментариев

avatar
Никому не посоветую пользоваться этими услугами, буду обращаться в суд. Ответов на претензии нет, МТС пишет смски, что будет обращаться к коллекторским агенствам.
14 июня, я находилась в финляндии и подключила бит за границей, потом подключила турбо-кнопку заграницей, обе услуги стоили 600 руб (в интернете я была максимум 10 минут и загрузила от силы страниц 6,(мы были в дороге и видимо была неустойчивая связь). После использования этих услуг с меня списали 24 700 руб., когда я позвонила в офис мтс и спросила за что, мне ответили, что я пользовалась интернетом до подключения услуг. Фактически интернетом на телефоне я не пользовалась, телефон был отключен, мобильные данные тем более. У меня очень скромный телефон, приложений в нем как таковых нет, если только заводские, сама я не закачивала и даже если предположить, что в ту самую минуту, когда я подключала услуги мтс и подключала мобильные данные ОН САМ начал обновлять свои «2» приложения, то не может же это стоить 24700?!? Я написала претензию в мтс с просьбой разобраться и рассказать куда же все таки заходил мой телефон в отключенном состоянии, мне ничего не разъяснили. Прошу разобраться, произошла какая-то ошибка, может быть временная разница или что-то еще, в противном случае это мошенничество, еще раз утверждаю, что не пользовалась телефоном до подключения услуг.
avatar
Удачи Вам, в успешном решении вашего вопроса!
avatar
Не забудьте взять, лучше из личного кабинета, подробную детализацию за этот период и копии всех письменных претензий, еще раз удачи!
avatar
Здравствуйте. Для корректной консультации уточните, пожалуйста, ваш номер телефона, и мы будем рады вам помочь.

С уважением, Светлана Ж.,
ПАО «МТС».
avatar
Саппорту класть на все, решение со стороны мтс было вынесно уже тогда, когда я отказался от их компромиссной подачки, в виде, а не разделить ли нам задолженность пополам.
avatar
Здравствуйте. Просим вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
Вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты [email protected], указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
С уважением, Анна Р.
ПАО «МТС»
avatar
Здравствуйте. Прошу вас обратить внимание на то, что ваши проверки больше не требуются, так как с сентября прошлого года все проверки сводились только к исключительной правоте мтс-ного менеджмента.
avatar
Обратите вниамние! Это далеко не единичный случай, когда люди, выезжая за границу, с надеждой на качественные услуги интернета от мтс, в итоге низачто, попадают на весьма внушительные суммы! Как итог ситуации. Мне сначала вдруг ни с того ни с сего обнаружили трафик, которого нет в детализации, потом начали упирать, на то, что соединение и передача данных велась и слать смс с угрозами обратиться к коллекторам. Но одно дело, передача пакетов для попытки соединения, и другое, обещание широкого канала для передачи данных. Получается мтс умышленно вводит в заблуждение своим предложением. Мне некогда и неинтересно возиться с этими яйцеголовыми воришками, так что баланс погасил, номер заблокировал и ухожу в Мегафон. Там и цены и условия и поддержка на порядок интереснее.
avatar
ОБМАН!!!! Подключил Бит за границей в Германии. За день пользования сразу сняли 400 руб. Тоафик не ограничен, так написано на их сайте. Вечером услугу отключил, чтобы повторно не списывали средства. В итоге с утра приходит смс на -1440 руб на моем счету. Причем такое повторяется уже не в первый раз. В первый раз я им писал звонил, в итоге ничего не вернули.
avatar
В начале месяца ездил в Новороссийск и СПб! Так вот проезжая где то недалеко от Украины ,мне подключили опцию за 450 рублей!!!!в кол центре не помогли!написал претензию в салоне связи!седня пришёл ответ СМС : нет оснований для пересчёта!!!У меня на руках билет,это первое!Второе : лично я сам ничего не подключал!!!Третье: никто меня не уведомил! Я считаю это полное надувательство!при таких операциях клиент должен подтверждать на экране гаждета ,что согласен!Если не сделают перерасчёт ,уйду в МегаФон,минус платить не буду!
avatar
Подключила услугу БИТ за границей 20.07.2017 в Испании, отключила находясь в Германии 31.07.2017, так как скорость загрузки все равно низкая. Раз в сутки 350 рублей списывается авансом и пользуешься, затем снова списывается и так далее... Выходит следующее, 30.07 в ночь на 31.07 списали ежесуточный платеж, соответственно целые сутки я могу пользоваться, утром я отключила услугу, так как сутки у меня оплачены, я спокойно пользовалась интернетом, но проверив баланс, обнаружила минус 8000р. Позвонила тут же в службу поддержки, консультант ответила нервно и на повышенных тонах, постоянно перебивала, после не продолжительного диалога переключила меня на другого сотрудника более спокойного и вежливого. Проблема все равно не была решена, девушка сказала, что деньги не вернут, я сама виновата, надо было отключить роуминг, но я и собиралась это сделать после истечения оплаченных суток, в течение которых я имела право воспользоваться интернетом, ведь оплаченное время еще не истекло.

Оставить отзыв