Беззастенчивый грабеж и надувательство

Я хотела написать сначала в заголовке изощренный обман, да поняла, что это не про них, тут обман грубый и наглый.
Несколько лет пользовалась двумя сим-картами МТС с разными тарифами. В декабре 2014 года одну симку перевела на RED ENERGY с опцией по области 0,95 руб за минуту.
Тариф вполне меня устроил и я решила избавиться от второй. На её счету было 435 рублей.
И тут мне переводят всего 170 рублей и все. Я не буду грузить вас рассказом куда я ходила и звонила по этому поводу, это еще одна история с издевательствами. Наконец после последней претензии сегодня мне звонит специалист из сервиса и заявляет, что 265 рублей компания МТС снимает за какие то акции или покупку мною какого то оборудования о которых я не имею представления. Сам специалист не может сказать, какие именно акции и покупки с 2009 года у меня были, но предполагает, что были. После моих возражений он искренне удивляется, что я хочу документального подтверждения, говорит мне до свидания и кладет трубку.
История номер два – после перехода на новый тариф RED ENERGY я обнаруживаю, что у меня катастрофически тает баланс. Заказываю деталировку и вижу, что с меня берут по 5 рублей в день за какой то пакет Смарт СМС. Звоню в службу. Мне говорят, что у меня самозапускающийся платный пакет СМС после двух недель бесплатного пользования. Я кричу – я не просила, почему меня не предупредили и не спросили согласия, это обман!!!.. Мне говорящая голова говорит, что она не отвечает за того менеджера, который не рассказал всех тонкостей этого тарифа.
Честно говоря, я в шоке не только от такого надувательства, но и от специалистов, которые работают в офисах МТС. Такое впечатление, что их набрали прямо с улицы, работают как попало, лишь бы отвязаться. Пока я сидела в очереди в офисе Пушкино на Московском проспекте 4, с ужасом наблюдала до какого состояния доводятся посетители. Единственный нормальный специалист это Плотников, на бейдже запомнила, имя я забыла, спасибо ему большое!

1 комментарий

avatar
Точно, это о них. Не успеваешь активировать симку, а деньги уже снялись. За какую-то рекламу.Но она входящая, почему я что-то должна платить за входящие вызовы или сообщения? Мошенники, и никак на них не найти управу. Их деятельностью должна заниматься прокуратура. Давайте будем писать заявление!

Оставить отзыв