Безобразное отношение к клиентам

Обратилась в офис МТС в г. Балашиха на улице Советская! Уже не в первый раз! Сначала переходили всей семьей на Билайн,затем привезла пожилую свекровь закрывать лицевой счет! Среднее ожидание в очереди составляет 1 ЧАС!!!!! Это в офисе размером 3 на 3 метра, где нет ни одного стула! К слову, сотрудников там всегда два, но работает все время кто-то один, а второй сидит и смотрит на толпу клиентов! При вопросе: может вы возьметесь поработать?, уходит в комнатку для персонала! МОЛЧА! Закрытие лицевого счета с ожиданием в очереди в течение часа (сначала висела база, потом клеили клиентке пленку полчаса на телефон) закончилось выдачей копией заявления с печатью и словами: ну чем вы все всегда недовольны? Через четыре дня выясняется, что телефон работает, активен, а на горячей линии сказали, что заявка даже не зарегистрирована! При этом снова должна списаться абонентская плата за месяц вперед! На улице 30 градусов, суббота, свекрови 70 лет, мы снова с паспортом едем в офис! Ситуация повторяется: два сотрудника, работает только один! Ждите, я занят! Время ожидания в очереди 1 час 10 минут, ни одного стула, второй сотрудник не проявляет интереса к нашей проблеме! Когда мы дождались, выяснилось, что Мхитарян Андрей совершенно не виноват, просто зависла база, никто не извинился, бросили на прощанье: проверяйте, если хотите, что заявление в работе! Это же какой-то кошмар! Хамское отношение, полное неуважение! Я пользовалась услугами МТС 15 лет! А теперь я клиент Билайна!

0 комментариев

Оставить отзыв

Автор отзыва запретил добавлять комментарии