БЕССОВЕСТНЫЕ, не провели вовремя начисление тарификации и возвращать деньги отказываются!!!

Прошу прощения за столь длинную поэму, но накипело!!!Раньше не было претензий к МТС, но сейчас столкнулась, что даже пользоваться связью теперь этой нет не какого желания!Каждую неделю по моему тарифу начисляются бесплатные минуты, смс и интернет. 18 декабря я как обычно ждала нового пакета услуг, но увы не дождалась. Позвонила 19.12.17оператору, по вопросу почему мне не начислено положенное, сказали произошла какая то ошибка, все будет исправлено и начислено, так как я много пользуюсь звонками и смс мне это было очень не обходимо,я потратила уже денежные средства со счета, сказали все вернут. Проходит день, ничего не начисляется, я снова звоню, говорю в чем дело, мне отвечают что сроки решения моей проблемы установлены 24.12.17 , уточню что я ещё раз спросила вернут ли мне деньги которые я. Потрачу ща это время, меня уверили что конечно да! Проходит 2 дня, смс и минуты обновились, я звоню оператору с вопросом почему не пришло обеганное ими смс уведомление, на что опять слышу что заявка моя не закрыта, закрыта она будет 24.12.17, и только когда закроют заявку, тогда смогут вернуть деньги, уточнив что пересчёт средств производится по окончанию претензии! И таааак сегодня 25.12 , смс до сих пор не какое не поступило, о том что мне начислено что не начислено, зато о том что сегодня с меня снимут по тарифу, об этом обязательно оповестили! Звоню снова оператору рассказала ему о своей проблеме, говорю объясните мне причины все, и верните деньги, на что мне любезный Семен( так звали специалиста) сказал причины мы назвать не можем, а вернуть сможем только 150₽, это максимум! Меня это очень удивило, я переспросила, говорю ведь потратила я гораздо больше, ваши операторы мне в один голос твердили что все вернут, на что снова слышу максимальный возврат 150₽, ладно хорошо возвращайте! Меня просто поражает одно, ладно бы я не звонила сразу не информировала их о проблеме что бы они решили,тогда да понимаю ещё 150₽ они вернут, но тут то ведь звонила много раз что бы решили проблему, результа та никакого! И операторы эти от одного к другому переключают,по пол часа ответа ждёшь